8H 8小时好睡眠
常见问题
配送与验收
售后服务
优惠券使用
价格说明
常见问题
  • 问:订单生成后我需要在多长时间内支付货款?
    答:下单后我们会为您保留24小时,为确保订单的有效性,需要您在24小时内完成支付;订单不可修改或合并。
  • 问:在线支付已经成功,为什么我的订单状态还是显示“待付款”?
    答:一般来说,网上支付是即时到账的。但有时因为网络原因,可能会有几分钟的延迟,请您耐心等待,并及时查询您的银行卡账户余额,如果费用已扣,但订单状态依然是“待付款”,请联系客服处理。
  • 问:8H用什么快递或物流?
    答:大件床垫采用德邦物流,小件枕头采用顺丰,U型枕采用圆通,暂不支持自选快递。
  • 问:我的包裹多长时间能送到?
    答:正常情况下,我们会在订单支付成功后1-3个工作日内进行发货,送达时间视快递配送时间而定。
  • 问:如何免运费?
    答:对于再物流派送范围内,我们将免费送货入户,若不在派送范围内,用户请在下单前联系售前客服或拨打400-806-9296咨询是否可以自提或者其他付费方式送达。
  • 问:实物与图片有色差吗?
    答:8H中的商品照片均以实物拍摄,颜色经设计师校对,由于不同的电脑显示器、光线、亮度都有差异,造成轻微色差难以避免。
  • 问:发票如何获取?
    答:在您购买商品的结算页面填写需要的发票信息,可以通过在线客服联系我们,为该商品索取发票。
    通过在线客服申请发票需提供以下信息:订单号、联系人、联系方式、联系地址、发票抬头、开票金额、开票内容(按照对应类别或明细开具);如需开具增值税专用发票请您再提供纳税人识别号、开户银行及账号、公司地址,8H会在收到信息后15个工作日内开具好发票并以天天快递为您寄出,如遇到任何问题均可联系客服协助解决。
  • 问:客服的联系方式是什么?
    答:您可以通过在线客服和电话联系客服。
    客服电话: 400-806-9296
发货时间

沙巴1)我们会在订单支付成功后1-3个工作日内发货(节假日顺延),送达时间视快递配送时间而定。

沙巴2)如遇不可抗力因素,配送到达时间可能略有延迟。

沙巴3)由于商品存放仓库位置不同,一个订单中的商品可能会被拆分为多个包裹配送。不同的包裹配送时间会略有不同。

配送范围及费用

配送范围

8H配送范围覆盖全国大部分地区(港澳台地区除外)。

超派处理

沙巴8H大件货物委托合作方为德邦,若存在无法送达的地址,用户请在下单前联系售前客服或拨打400-806-9296咨询是否可以自提或者其他付费方式送达。

商品验货及签收

沙巴8H保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证顾客的利益,请顾客在收到货物时务必验货,请拆开包装箱,确认货品完好无损后再签收。若签收后且配送人员已离开现场,发现有货物损坏,8H概不负责。

沙巴若发现商品有缺件或丢件,请在签收时间24小时内联系客服处理。超过24小时,8H概不负责。

退货政策

(一)8H严格遵循国家《三包》法规,对所售商品履行退货义务,如符合以下条件可退货:
A:商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题;
B:商品有完整的外包装,无包装破损,不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票均齐全(如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包,则需退此整套商品);
C:所有退货经过8H客服确认后即可办理,如果商品存在质量问题,请务必说明原因。未与8H客服确认之前自行退回的商品将无法受理;
沙巴 D:如需退货,请在收到商品后7天内联系客服。

(二)以下情况无法提供退货服务:

A:任何非8H出售的商品;
B:影响二次销售;
C:商品不完整或损坏,标配配件、赠品(如购买时有赠品)或说明书不完整,保修凭证上的商品型号或序列号与商品实物不符;
D:超过国家《三包》法规中规定的退货有效期;
E:促销时标注的不可退货的商品;
沙巴 F:消费者定制类商品;

(三)温馨提示:

A:8H保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证顾客的利益,请顾客在收到货物时务必验货,请拆开包装箱,确认货品完好无损后再签收。若签收后且配送人员已离开现场,顾客发现有货物损坏,8H概不负责;
B:顾客在退还货品的途中,有责任保证所退还货品的安全及完整,如退还途中出现丢包、损坏(影响二次销售的),责任由顾客承担;
C:8H收到发生退货的商品包裹后,会对退回的商品进行质检,确认商品及外包装无损后,再进行退款操作。
D:申请退货后,订单内剩余商品不满足赠品获取条件时,8H有权利要求顾客退回赠品,若赠品丢失或者破损,8H将按照赠品价值在退款中扣取相关费用。
沙巴 E:产生退换货时,用户需将发票连同产品一起寄回,若发票损坏或丢失,用户需承担相应的发票税点。

退货地址
联系客服热线,并将图片等凭证提交审核。客服会在凭证审核通过后,告知退货地址。
退货运费

1、因商品质量问题、第三方物流及8H本身的原因产生的退货,退货运费由8H承担。

不支持货到付款业务,请顾客先垫付运费,并将运单一并寄回。到货验证商品后,8H将以现金形式为用户报销运费。如果是未经确认而擅自退回的商品,该退货申请将不被受理。

2、因顾客原因产生的退货,退货运费由顾客个人承担。

退款说明
收到退货包裹并确认无误后,8H客服联系顾客进行进行支付宝退款。预计处理时间1-7个工作日。
优惠券使用

枕头盒内纸质优惠券使用

一、使用范围
.仅限官方商城使用;
.每张券仅限使用一次,每个订单仅限使用一张;
.不可与其他纸质优惠券叠加使用;
.可使用床垫型号为:Q1、P1、N2、T1、Q2、QSE;
.若以上产品参加秒杀活动则不可使用;
.仅限于新下单购买指定床垫使用,往期订单无法减免;
沙巴

二、使用流程
沙巴 .下单前将此券拍照(可清晰辨认奖券编码)发送给商城客服

8H商城价格说明

划线价:划线价格常规为厂商指导价或建议零售价,并非全部都是原价!
未划线价格:8H商城实时售价